Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.
• Les frais d'expédition pour le retour sont gratuits.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

Contactez-nous par courriel à support@kenseikaizen.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour, écrivez-nous à support@kenseikaizen.fr.

Après acceptation de votre demande de retour, une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par e-mail. Vous pourrez télécharger et imprimer cette étiquette afin de retourner gratuitement votre colis par voie postale.

Les produits doivent être retournés à l’adresse dédiée aux retours suivante :

Adresse de retour :
Kensei Kaizen
60 Rue François 1er
75008 Paris
France

Remboursement

Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai maximal de 14 jours à compter de votre demande de rétractation.

Il pourra être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.